Widerrufsrecht

Stand: 03. September 2026

Wir moechten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei burokrafft zufrieden sind. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie ueber das gesetzliche Widerrufsrecht, den Ablauf einer Rueckgabe sowie die Voraussetzungen fuer Erstattungen und Ersatzlieferungen.

1. Anbieter und Kontakt

burokrafft
38 Rue Noel Castel
83200 Toulon
France

E-Mail: contact@burkrafft.store
Telefon: +49 302413847
Website: https://burokrafft.store

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist betraegt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beforderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, kann die Widerrufsfrist entsprechend den gesetzlichen Vorschriften ab dem Erhalt der letzten Ware beginnen.

3. So erklaeren Sie den Widerruf

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen moechten, senden Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklaerung ueber Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Sie koennen uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:

contact@burkrafft.store

Bitte geben Sie nach Moeglichkeit folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Welche Produkte Sie zurueckgeben moechten
• Grund der Rueckgabe, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen moechten

Die Angabe eines Rueckgabegrundes ist fuer die Ausuebung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

4. Rueckgabefrist

Nach Erklaerung des Widerrufs muss die Ware grundsaetzlich innerhalb von 14 Tagen zurueckgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Ruecksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Ruecksendeinformationen mitteilen koennen.

5. Zustand der zurueckgesendeten Ware

Sie muessen fuer einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurueckzufuehren ist, der zur Pruefung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Wir empfehlen daher, die Ware vorsichtig zu pruefen und sie nach Moeglichkeit in der Originalverpackung zurueckzusenden.

6. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschaedigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Zur schnelleren Bearbeitung koennen Sie uns folgende Informationen senden:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos der beschaedigten Ware
• Fotos der Verpackung, falls diese ebenfalls beschaedigt wurde

Nach Pruefung des Falles koennen wir, soweit gesetzlich vorgesehen und die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Loesung anbieten.

7. Ersatzlieferung

Wenn die Ware bei der Lieferung beschaedigt oder mangelhaft ist, kann je nach Situation eine Ersatzlieferung angeboten werden.

Eine Ersatzlieferung wird nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und Pruefung des jeweiligen Falls organisiert.

8. Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung umfasst grundsaetzlich auch die Kosten der Standardlieferung, die fuer die urspruengliche Bestellung berechnet wurden. Ein Aufpreis fuer eine vom Kunden gewaehlte teurere Versandart muss nicht erstattet werden, soweit gesetzlich zulaessig.

Die Erstattung erfolgt grundsaetzlich ueber dasselbe Zahlungsmittel, das bei der urspruenglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Ruecksendekosten

Bei Ausuebung des gesetzlichen Widerrufsrechts traegt der Kunde grundsaetzlich die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung, sofern wir nicht ausdruecklich etwas anderes anbieten oder gesetzlich eine andere Regelung gilt.

Bei mangelhafter oder beschaedigter Ware gelten die gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte. In solchen Faellen bitten wir Sie, vor einer Ruecksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

10. Keine Rueckgabe wegen blossem Meinungswechsel

Eine freiwillige Rueckgabe ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht vorgesehen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberuehrt und wird durch diese Regelung nicht eingeschraenkt.

11. Bereits benutzte Produkte

Eine Rueckgabe oder Erstattung ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts fuer bereits verwendete Produkte wird nicht als freiwillige Rueckgabe angeboten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Bei einem Widerruf kann jedoch ein gesetzlich zulaessiger Wertersatz verlangt werden, wenn die Ware ueber die zur Pruefung erforderliche Handhabung hinaus benutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

12. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Eine nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendung gilt nicht automatisch als ordnungsgemaesser Widerruf.

Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr erhalten moechten, kontaktieren Sie uns bitte und erklaeren Sie Ihren Widerruf eindeutig, sofern Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht.

13. Rueckgabeablauf

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
3. Wir informieren Sie ueber die weiteren Schritte und die Ruecksendeadresse, falls eine Ruecksendung erforderlich ist.
4. Verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschaeden zu vermeiden.
5. Senden Sie die Ware innerhalb der jeweils geltenden Frist zurueck.
6. Nach Eingang und Pruefung der Ruecksendung wird die Erstattung oder weitere Loesung entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen bearbeitet.

14. Bearbeitung von Erstattungen

Nach Eingang der Ruecksendung pruefen wir den Zustand der Ware und bearbeiten die Rueckerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Die tatsaechliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann zusaetzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditkartenanbieters abhaengen.

15. Gesetzliche Gewaehrleistungsrechte

Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie schraenkt Ihre gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte nicht ein.

Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Rechte. Je nach Art und Umfang des Mangels koennen insbesondere Nacherfuellung, Ersatzlieferung, Minderung, Ruecktritt oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht kommen.

16. Kontakt fuer Rueckgaben

Bei Fragen zu Rueckgaben, Widerruf, Ersatzlieferungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

E-Mail: contact@burkrafft.store
Telefon: +49 302413847

17. Unternehmensanschrift

burokrafft
38 Rue Noel Castel
83200 Toulon
France

Website: https://burokrafft.store

18. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, organisatorischer oder betrieblicher Aenderungen erforderlich ist.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veroeffentlichte aktuelle Version.