Stand: 03. September 2026

Allgemeine Fragen

Was ist burokrafft?

burokrafft ist ein Online-Shop fuer Garten- und Pflanztopfprodukte. Wir bieten praktische Produkte fuer die Gestaltung, Pflege und Organisation von Garten-, Balkon- und Pflanzbereichen.

Fuer wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte richten sich an Gartenliebhaber, Pflanzenfreunde und alle, die ihren Innen- oder Aussenbereich mit passenden Pflanzloesungen gestalten moechten.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Waehlen Sie das gewuenschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestaetigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf aendern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aendern oder stornieren moechten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich per E-Mail. Wir pruefen, ob die Bestellung noch bearbeitet oder storniert werden kann.

Eine Aenderung oder Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wie erhalte ich eine Bestellbestaetigung?

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestaetigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte pruefen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt sicher per Kreditkarte ueber Shopify Payments. Die verfuegbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen waehrend des Bestellvorgangs angezeigt.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber sichere Zahlungssysteme und wird durch Shopify Payments verarbeitet. Wir erhalten keine vollstaendigen Kreditkartendaten.

Versand und Lieferung

Wohin liefert burokrafft?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Berliner Zeit.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Standardversand: kostenlos, ca. 14–17 Werktage
• Expressversand: 12,99 EUR, ca. 3–5 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und koennen in Einzelfaellen durch externe Versanddienstleister, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstaende abweichen.

Wann ist der Bestellschluss?

Unser taeglicher Bestellschluss ist um 17:00 Uhr Berliner Zeit. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am naechsten Werktag bearbeitet.

Erhalte ich eine Versandbestaetigung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestaetigung per E-Mail. Falls fuer Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, kann diese ebenfalls in der Versandbestaetigung enthalten sein.

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@burkrafft.store. Wir pruefen den Status der Sendung und helfen Ihnen bei der weiteren Klaerung.

Rueckgabe und Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurueckgeben?

Verbraucher koennen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht haben. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und dem Ablauf finden Sie in unserer Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie kann ich einen Widerruf erklaeren?

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen moechten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail unter contact@burkrafft.store.

Was passiert, wenn mein Produkt beschaedigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie moeglich und beschreiben Sie den Schaden. Wenn moeglich, senden Sie uns aussagekraeftige Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir den Vorgang schnell pruefen koennen.

Was mache ich bei einem falschen oder fehlenden Artikel?

Wenn Sie einen falschen oder unvollstaendigen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@burkrafft.store. Wir pruefen den Vorgang und informieren Sie ueber die naechsten Schritte.

Produkte

Sind die Produktfarben auf den Bildern immer exakt?

Wir bemuehen uns, Produktbilder und Farben moeglichst genau darzustellen. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und individuellen Einstellungen kann die Darstellung jedoch leicht vom tatsaechlichen Produkt abweichen.

Wo finde ich die Abmessungen eines Produkts?

Die jeweiligen Produktabmessungen und Eigenschaften finden Sie auf der entsprechenden Produktseite. Bitte pruefen Sie diese Angaben vor dem Kauf sorgfaeltig.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Mangel aufweist?

Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir pruefen den Fall und informieren Sie ueber die Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehenden Rechte und die weitere Vorgehensweise.

Kundenservice

Wie kann ich burokrafft kontaktieren?

Unser bevorzugter Kontaktweg ist per E-Mail: contact@burkrafft.store.

Sie erreichen uns auch telefonisch unter: +49302413847.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rueckgaben und anderen Anliegen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unseren:

• Versandrichtlinie
• Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie
• Datenschutzerklaerung
• Cookie-Richtlinie
• Allgemeinen Geschaeftsbedingungen
• Impressum

Kontakt

burokrafft
38 Rue Noel Castel
83200 Toulon
Frankreich

E-Mail: contact@burkrafft.store
Telefon: +49302413847
Webseite: https://burokrafft.store